رویه ارسال و تحویل سفارش فروشگاه اینترنتی کودکو
روش‌های ارسال کالا
همراه عزیز کودکو خرسندیم که کودکو را برای خرید انتخاب کردید. شما می‌توانید از طریق راه‌های زیر بسته خرید خود را تحویل بگیرید:
۱. پیک اکسپرس کودکو (ویژه شهر تهران)
زمان ارسال با پیک اکسپرس کودکو
- اگر محصول انتخاب شده در انبار کودکو موجود باشد و سفارش شما پیش از ساعت ۱۲ ظهر ثبت و تایید شود، سفارش شما در همان روز به آدرس ثبت شده تحویل داده می‌شود.
- اگر محصول انتخاب شده در انبار کودکو موجود باشد و سفارش شما پس از ساعت ۱۲ ظهر ثبت و تایید شود، سفارش شما در طی روز کاری بعد به آدرس ثبت شده تحویل داده می‌شود.
- اگر محصول انتخاب شده در انبار کودکو موجود نباشد، زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار کودکو به زمان ارسال اضافه خواهد شد (در حدود ۱ الی ۳ روز کاری).
هزینه ارسال با پیک اکسپرس کودکو (ویژه شهر تهران):
هزینه ارسال با پیک اکسپرس کودکو برای سفارش های به مبلغ بیشتر از 2میلیون تومان، رایگان است.
هزینه ارسال با پیک اکسپرس کودکو برای سفارش های به مبلغ کمتر از 2میلیون تومان، 60،۰۰۰ تومان است.
* در این روش امکان پرداخت در محل به پیک کودکو وجود دارد (پرداخت از طریق دستگاه POS).
توجه: این روش ارسال برای کالاهای سنگین و پرحجم در دسترس نیست (شرایط ویژه ارسال کالای سنگین و پرحجم را مطالعه کنید.)
2. پست پیشتاز
زمان ارسال با پست پیشتاز:
اگر کالای انتخاب شده در انبار موجود باشد، سفارش ظرف یک روز کاری تحویل پست میگردد. شرکت پست بسته را تا حداکثر ۱ تا ۳ روز کاری پس از ارسال به آدرس ثبت شده تحویل می‌دهد.
اگر محصول انتخاب شده در انبار کودکو موجود نباشد، زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار کودکو به زمان ارسال اضافه خواهد شد (در حدود ۲ الی ۳ روز کاری).
سقف وزنی ارسال بسته: ۳۰ کیلوگرم
جهت رهگیری مرسوله پستی به روش پیشتاز بر روی لینک زیر کلیک کنید:
هزینه ارسال با پست پیشتاز:
برای تهران:
هزینه ارسال با پست پیشتاز برای سفارش‌های به مبلغ بیشتر از ۲میلیون تومان (برای مرسولات عادی) رایگان است.
هزینه ارسال با پست پیشتاز برای سفارش‌های به مبلغ کمتر از ۲میلیون تومان طبق تعرفه پستی محاسبه می‌شود.
برای خارج از تهران:
هزینه ارسال بستگی به وزن کالا، شهر مقصد، و نوع کالای سفارش دارد.
هزینه ارسال به شهرستان‌ها برای سفارش‌هایی با مبلغ بیشتر از ۲میلیون تومان (برای مرسولات عادی) رایگان است.
توجه:
توجه: این روش ارسال برای کالاهای سنگین و پرحجم در دسترس نیست .(شرایط ویژه ارسال کالای حجیم را مطالعه کنید.)
توجه: پوشک شامل ارسال رایگان نیست.
اگر بسته خود را در چارچوب زمانی مشخص شده دریافت نکردید، ما پیگیری‌‌های لازم را با شرکت حملکننده انجام خواهیم داد.
در طی دوران ویژه نظیر روزهای پایانی سال یا روزهای پایانی تعطیلات تابستانی و غیره، زمان ارسال ممکن است تحت تاثیر قرار گیرد.
۳. شرایط ارسال کالاهای سنگین و حجیم
- کالاهای سنگین و پرحجم مشمول ارسال رایگان نیستند و بصورت پس کرایه ارسال می‌شوند.
- امکان ارسال با پیک اکسپرس کودکو برای کالاهای سنگین و پرحجم وجود ندارد.
- اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین و پرحجم باشد در تهران، بوسیله شرکتهای معتبر سرویس وانت‌بار ارسال و هزینه مطابق تعرفه آن شرکت محاسبه و بهنگام تحویل از مشتری دریافت خواهد شد. ارسال در شهرستان و حومه تهران بوسیله شرکتهای حمل بار معتبر نظیر چاپار و تیپاکس صورت گرفته و هزینه مطابق تعرفه آن شرکت محاسبه و بهنگام تحویل از مشتری دریافت خواهد شد.
- کالاهای سنگین و پرحجم کدامند؟
برخی از کالاها از نظر اندازه و حجم قابل ارسال پستی نیستند مثل انواع کلبه بازی بزرگ، تخت و کمد و سرویس اتاق خواب کودک یا انواع تاب و سرسره برای استفاده خارج از منزل
توجه:
- در موارد فوق، شرکت باربری تنها مسئول تحویل سفارش است. باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نماینده شرکت مربوطه نصب و راه‌اندازی شوند (تخت و کمد و نظیر آن) تنها باید توسط نماینده مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوطه یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
زمان ارسال کالاهای سنگین و پرحجم:
سفارشات ارسال با باربری بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل خواهد شد.
* این مدت در ایام پرترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد.
هزینه ارسال کالاهای سنگین و پرحجم
هزینه ارسال کالاهای حجیم در زمان ارسال سفارش استعلام و به مشتری اطلاع داده می‌شود.
هزینه‌های اعلامی ارسال از محل انبار کودکو تا محل نمایندگی باربری در شهرستان مربوطه را پوشش می‌دهد.
کرایه حمل از محل نمایندگی باربری تا مقصد نهایی (مقصد نهایی مشتری) بر حسب توافق بین مشتری و باربری محاسبه و دریافت می‌شود.
شرایط عمومی تحویل سفارش:
- خریدار باید کارت شناسایی معتبر متعلق به شخص گیرنده ثبت شده در سفارش یا صاحب حساب کاربری سفارش دهنده را به مامور تحویل سفارش ارائه دهد.
- مامورین تحویل سفارش کودکو موظف هستند سفارش را جلوی درب اصلی منتهی به خیابان در آدرس تحویل ثبت شده به خریدار تحویل دهند و اجازه ورود به ساختمان را ندارند.
- اکیدا توصیه می‌شود، سفارش خود را به محض دریافت به از نظر سالم بودن بستهبندی و تطابق تعداد و ماهیت اقلام سفارش کنترل کنید. همکاران تحویل ما دقایقی را برای انجام کنترل و تایید از سوی خریداران اختصاص خواهند داد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست.
- آدرس تحویل سفارش باید کامل و دقیق باشد.
روزهای تعطیل
در روزهای تعطیل رسمی، سرویس ارسال در دسترس نیست و در صورت قرار گرفتن این روزها در بین زمان ارسال، تعداد روزهای تعطیل به زمان ارسال سفارش اضافه خواهد شد.